翻脸|李佳琪、薇娅拒绝套路与欧莱雅翻脸，为粉丝争取超500万利益？_卖家|热敏纸|双十一|快递|骗子

随着电商行业的兴起，每年的双十一可以说是万民狂欢的节日，商家会趁着这个节日将商品进行促销，而平台也是给出了很多满减以及叠加券的优惠，出于有羊毛不薅白不薅的心理，广大的消费者都会在这个节点，大量地进行消费。
作为主播界的一哥和一姐，李佳琦和薇娅早早地就开始直播，不出所料，只是开播的第一天，两人就创下了线上平台的销售奇迹，李佳琦卖出了115亿元，而薇娅也卖出了85亿元，两人合计销售额就已经达到了200亿元，看到这个数据，很多人还是深受震撼的。
【翻脸|李佳琪、薇娅拒绝套路与欧莱雅翻脸，为粉丝争取超500万利益？】

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然而，在这背后，商家的套路却是层出不穷，这不，作为国际大牌的欧莱雅，因为玩套路，引起了万千消费者的愤怒，一时间，声望和名誉都受到了比较大的负面影响。

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在李佳琦直播间预售的一款价值为429的安瓶面膜，当时欧莱雅官方声称是年度最低价的，也就是全年最低价，而很多消费者本着薅羊毛的态度，便在李佳琦直播间下了单。没曾想到了双十一，巴黎欧莱雅在官方店铺的售价最低仅为257.7元，几乎是便宜了一倍多，当消费者知道这个消息的时候，纷纷要求欧莱雅官方退还差价。
但没想到的是，欧莱雅对此却不认账，就连有消费者去要求退差价时，态度也是非常傲慢。
而且竟然在社交平台上将“全年最大力度”这几个字删了，以为可以瞒天过海，但是互联网是有记忆的，这种态度更加加深了消费者的怒火，一气之下，将近两万多的网友对欧莱雅进行了集体投诉。
为了降低消费者的怒火，李佳琦和薇娅进行了危机公关，在相隔不到五分钟的时间里，发布了一纸声明，声称因巴黎欧莱雅面膜在其直播间价格优惠力度与此前承诺不符，将暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作。就是这两则声明，一下子将欧莱雅推到了热搜了。
舆论铺面而来，这下，欧莱雅顶不住压力，终于开始急了。就在18日凌晨的时候，连夜发了声明，表示“双十一促销机制因过于繁琐复杂而给消费者带来的困扰”，并已经成立了事件专项小组处理。
但是，这样一则声明真的能平息消费者的怒火吗？将价格差异的问题归结于促销机制繁琐，从字里行间来看，没有对消费者有要道歉和怎么做出补偿的意思，反而避重就轻。
事情僵持不下，无论哪一方都没有半点好处，就在这时，中消协点名欧莱雅曾经就有过虚假发货和欺骗消费者的行为，如今再犯，看来是没有悔过的意思。
在双重压力之下，欧莱雅于是回应将已购买该款产品的消费者发放200元无门槛优惠券，以及两张499减100的优惠券。按2.5万消费者计算，欧莱雅将向广大消费者放松价差补偿近500万元，自从事情才得以慢慢平息。
可以说这次事件中，李佳琦和薇娅二人与欧莱雅决裂的表态起到了很大的作用，不辜负广大粉丝对他们的信赖和支持，也是众多带货同行学校的榜样。
其实欧莱雅之所以发生的事件，原因无非是近些年来，欧莱雅业绩非常亮眼，对于中国市场，似乎底气十足，有了这种心理，才对消费者使了虚假宣传这一招，但他没想明白的是，过度消费群众，最终只会导致品牌口碑越来越差，失去大量的中国消费者，可谓得不偿失，只有尊重每一位消费者，才能获得更长久的发展和更大的回报。
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