美容美发|老品牌永琪美容美发广州多门店“突然消失”，会员卡余额无处消费！( 二 )_

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其中很大一部分原因可以归功于预付卡模式。销售预付卡，是理发店获取现金流、贴补门店营收的惯用方式。为了盈利，永琪更是将预售卡模式与门店管理紧密捆绑，让“办卡”成为每一位进门的顾客无法回避的项目。在澎湃新闻2016年的一篇报道中，一位化名安安的前永琪员工透露，永琪将办卡任务与员工的工资提成绑定，她所在的门店成功推销一张卡或者让会员续卡，都按照入卡金额的百分比算提成，三四年前，这一比例是6%，这几年，提成比例是9%。同时，员工每做一个项目，都有不同比例的提成，比如做脸和做身体，三四年前按21%提成，之后按12%~15%提成。此外，按照级别不同，每月都有不同的销售任务，安安最开始做初级美容师的时候，销售任务是1.8万元/月，后来加到2万元/月，做实习导师的时候，她的每月销售任务从2.5万元涨至2.7万元，再到3.0万元。直到最后做了美容导师，任务加到了3.5万元。如果指标没有完成，全体员工被店长留下训话，挨个问“为什么没有完成”？偶尔会一直被留到将近凌晨2点。这导致消费者在进店之后的每个流程，从等待、洗发、剪发到吹干，都会有不同的工作人员在劝说办理会员，让不少消费者感到厌烦。而亲身体验过永琪预付卡服务的消费者则更是在微博、知乎等各大平台留下对“被永琪坑了”的惨痛经历。

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而翻看广州各家的永琪美容美发店的网上评价，满分五颗星的服务大部分店铺均只获得两颗星，远低于同类行业的其他店铺。仅有的几条评论也大多都是关于“千万别去”“黑店”“深坑”等恶评。争议大多集中在办会员卡后大幅涨价、无限制要求消费者充卡、虚假宣传预付卡的适用范围以及折扣力度。另外采访人员注意到，永琪美容美发在浙江的门店也因预付卡问题而成为浙江著名民生节目《1818黄金眼》的常客。争议焦点与各地网友的差评类似。

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三、“突然关店”事件频频上演预付卡的优惠看似诱人，但实际上暗藏危机。在消费者被店员劝说办卡后，最糟糕的情况则是卡上的金额还没用完，门店就已经关闭，充值了数钱甚至数万元的会员卡成为一张废卡，而消费者除了投诉似乎只有认栽，这也是大部分消费者对推销办卡反感的原因之一。而永琪出现突然关店却未给消费者退卡事件并非首次，在近年来已经发生多起。2012年，永琪在总部上海市不同地段的多家店面关闭；2013年，位于山东省日照市北京路王府大街上的永琪美容美发店在一夜之间突然“蒸发”；2015年下半年，深圳市的8家永琪美容美发店相继“消失”，消费者会员卡内的数千甚至数万元钱都打了水漂。据报道，2015年8月底，上海市单用途预付卡投诉数据显示，在预付卡投诉的五大类型案件中，永琪美容美发三度列入黑名单。其中涉及“原门店关闭服务，转移至附近门店，但承接方不提供该卡服务”、“门店关闭后，消费者对于退卡在没有事先章程和协议约定前提下企业收取服务费用不认可”以及“单张卡金额超出限额规定，且开发票不规范”。2017年，位于北京市文学馆路的永琪美发店再次突然撤店，初步估算涉及会员预存金额达到上百万元。而就在关闭店铺的前一周，永琪文学馆路店的负责人还为该商家的员工办理了会员卡续费业务，续费金额1000元。近年来，永琪“突然关店”现象仍在珠海、武汉、上海、青岛等等各地频频上演。虽然关店原因各不相同，但惟一相同的是都未提前通知消费者退卡。