演出票|二手平台演出票售后谁来管( 二 )_宇宙|元宇宙|搜索|alphabet|虚拟

退票保障仍待强监管
现如今，二手交易平台上仍有不少演出票正在转让中，风险暗藏其中。
“一场演出有多个销售渠道，是行业特点。此前少部分热门演出一票难求，有些演出票价炒到天价，造成票务行业乱象，这两年通过很多有力举措，比如热门演出要求公开售票、演出信息接入监管系统等，同时主管部门也颁布了很多行业规范和标准来探索黄牛倒票问题，取得了很大成果。从行业角度来看，当下炒票、假票等过去困扰消费者的乱象已经基本解决。但现在又有了新问题，就是退票没保障，比如演出取消，观众找售票人退票跑路，这属于保障问题，解决办法是监管应该要求交易平台信息透明，担负一定责任。”陈琛如是说。
面对退款上的阻碍，周女士表示，如若依靠消费者自身，在解决退款纠纷时往往会遇到很大难题，因此确实需要行业加强监管措施帮助消费者解决退票问题，假若二手交易平台也能给予一定协助，也将会起到很大的帮助。
黎新宇认为，消费者为了避免遭遇退款有阻碍，购票时应尽量在官方渠道购票或是对于交易有监管规定的平台，以便在出现问题后能协助解决，此外借助12315消费者热线等也是帮助自身解决纠纷的方式。
此外，在陈琛看来，当下演出市场还有一个更大的问题是退票难，“买了票总有买错或者没法去的情况，购票平台公开宣称不让退，转让给别人去还不允许入场。这难免有些霸王条款了，我们看到网上各种投诉和抱怨很多，给政府部门和行业上下游也带来很大压力，希望未来监管部门可以解决这个问题”。
【演出票|二手平台演出票售后谁来管】北京商报采访人员郑蕊