折扣券|网约车进入下半场，用户体验决定战争终局_

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网约车行业从来不缺竞争者。除了滴滴，这些年新式网约车公司如过江之鲫，后来者蜂拥而至，希冀从中分一杯羹。
很显然，市场的变动让一众平台再次看到了新的希望。
在滴滴出行因安全审查从各大应用商店下架后，根据交通运输部的数据，2021年8月网约车平台订单量滴滴出行直接下降21.1%，美团打车下降1.1%，曹操出行下降3.4%，T3出行增至66.8%。
滴滴仍然处于垄断地位，但市场中增加了不确定性，资本亦有前进的脚步。目前，曹操出行和T3出行相继传出融资消息。前者在9月6日宣布完成B轮融资，其金额达38亿元，后者则在10月26日举办A轮融资发布会，宣布融资77亿元。移动出行领域有了更多的遐想空间。
就目前看，虽然后来者颇多，老用户仍旧习惯将滴滴选为网约车出行首选。当有媒体采访网约车用户时，大部分用户认为，“反正滴滴还能用，也比较容易叫到车，习惯了，也就懒得换了。”
那么当新的机遇来临，后来者们有没有把平台做好呢？笔者对各大出行平台的实际接单速度、等待时长、乘车体验以及车费等多维度因素进行了一次实地调研。
就结果来看，滴滴仍然是讨论度最多的平台之一。与此同时，美团打车等平台在此次测试中暴露了相当多的问题，其平台内关于定位偏差、折扣券使用成为乘客和司机吐槽最多的槽点。
以下内容来自体验员体验过后的真实反馈：
1号体验员小白：美团体验感太差，折扣券不能用也不能退
我坐标天津，使用过美团打车，体验很差的原因是我第一次打车后，系统弹出一个我可以低价购买两张五折券的提示。当时我看了下，觉得可以用就下单买了。然而当我第二次打车付费时，发现并没有可以用的折扣券。之后我仔细阅读后才发现，折扣券的使用条件比较复杂并不是适用所有情况的，更没有退款的渠道。
另外我看到美团打车默认会勾选曹操出行，同时司机也告诉我在滴滴下架后，用户大部分都会选美团和曹操，但是美团的地图更新却不是很及时。当遇到修路、建地铁等原因时，会导致规划的路线不是最优(路线)，导航会绕路指示。当然，也许我的情况只是个别现象。
我认为问题还是定位存在误差，无论是对司机还是乘客来说都是。每次我打车的时候都需要手动调整才行。
2号体验员，涵芸：滴滴还是滴滴，曹操接单还是晚一步

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（受访者提供）
我住在北京的南城，早晚高峰都需要乘坐地铁上班，偶尔一天偷个懒打个车。
滴滴一直是我的首选。我家住的不近，有时候还需要送小孩，偶尔打个车，快车的价格我认为还比较合理。
在整改事件过后，我也在犹豫要不要换个软件，但翻看一遍应用市场，奈何选择太多，我就随便下载了不太熟悉的曹操打车想要试一试。
使用后，我认为整体感觉不错，但就是接单时间太长了，下午六点我打车回家，等了大概15分钟，感觉没有什么司机接单。上车后，司机也没有太多话，车内算整洁，也没有异味，定位基本准确，价格方面我没有什么感觉，基本和滴滴差不多。
3号体验员，静文：高德性价比还行，就是选项看的懵
我每天上下班都要地铁加公交，我老公一直说高德打车不错。因为他一直用高德导航，后来用了打车司机接单时间很快。所以这次我选择了体验高德打车。

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（受访者提供）