小法庭|姑娘在“闲鱼”上交易盲盒,卖家跟买家都说对方作假调包
导语:相信很多人都在闲鱼平台做过交易,把自己不用的东西挂在上面出售,或者用优惠价购买一些二手的商品,这本事一件惠利双方的事情,但这个平台上出现纠纷的概率也很大。买家购买了一套盲盒,开出东西后发现受损小刘在闲鱼平台出售盲盒,之前她卖出了一款大话西游社会盾系列的盲盒,售价245元钱。在交易之前她和卖家说了这款是全新未拆封的,一旦出售就不退换,对方当时也表示接受。可没想到的是才收到东西,买家就向他反馈说拆出来的孙悟空裙摆受损了,而且还说盲盒是被拆过的,对方还提供了照片称盒子外包装上有撕毁过的痕迹。
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当时小刘回复对方这盒确实是全新的,不支持退换,但买家依旧在8天后申请退款,还要求平台介入处理。当时买家举证提供了不少证据,拍下了商品受损的照片以及盲盒上后期黏贴的痕迹。虽说小刘不认可买家的说法,但闲鱼小法庭最后还是判买家赢了,她只能接受退货。
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收到退货之后小刘也长了个心眼,她请快递员帮她拍摄,当面拆封快递。当她拆开快递的时候,发现被买家拆开的孙悟空盒子里出来的玩偶是至尊宝,也就是说两个人物是不一样的。而且她还仔细观察了一下之前买家所说的实惠痕迹,结果发现和对方提供的照片里的痕迹完全不一致,因此她怀疑对方作假,用别的产品来更换自己的。
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买卖双方互相质疑,重新提交证据判定小刘收到东西之后怀疑被作假,于是又向闲鱼小法庭举证要求重新判定。而卖家在接到反馈最后质疑卖家是否在视频拍摄的时候作假,认为期间存在猫腻。针对这件事,采访人员联系了当时派送快递的快递员,对方确定视频是自己帮助小刘拍摄的,而且保证是没有拆开的情况下送到他手上的。
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由于买家质疑小刘造假,她又再次提供了新的证据。小刘说,新的盲盒中每个盒子里都有塑料袋,但是她收到的这个里面一个塑料袋都没有,另外,每个盒子的拆封处都不平整,很像被人拆过又再次黏贴起来的。最关键的是原来的孙悟空变成了至尊宝,这才是让她最疑惑的地方。
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虽然小刘提出了这么多质疑,但买家一再认定就是她在收货的过程中做了手脚,而且看评论她之前出售的产品里也有存在类似的问题,被投诉用二手商品冒充全新产品。对于这点小刘不认可,她表示自己之前确实有出售二手的,但前提是都会给买家说清楚。现在买卖双方互相质疑,两人又重新举证让客服介入调查。
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总结:做生意讲究的是诚信,买东西也要凭良心做事,这样才能够让网购平台良性发展。希望相关的平台能够根据双方提出的证据公正地给出判定。
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