阿里巴巴|马云留下的“烂摊子”，阿里不得不着手处理，这一次刘强东赢了！_未成年人|防沉迷|白金蕾|杨许

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今天跟大家聊一聊：马云留下的“烂摊子”，阿里不得不着手处理，这一次刘强东赢了！

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经过多年的发展，阿里巴巴旗下的淘宝，毫无争议地成为了全国第一大电商平台，虽然如此但也并不意味着，淘宝就可以高枕无忧了，随着各大电商平台的崛起，淘宝所面临的的挑战也越来越大了。
相信大家在使用不同平台购物的时候，可以很明显地感受到，每一个平台的服务态度是不一样的，各大电商平台明白和阿里巴巴拼资本的话，是根本拼不过的，于是他们选择了从服务着手，而京东就是一个杰出的代表。

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淘宝和京东的区别
我们可以简单地形容一下京东和淘宝，淘宝就毫比是一个杂货市场，只要你有东西“支起摊子”就可以售卖，然而京东就不一样了，你想要入驻需要进行严格的审核，就毫比是一个“大型商场”一般，虽然同样的物件，京东的价格有可能略高于淘宝，但我们可以明显感受到服务质量的差别，而出现这种差异化的原因，源自于马云和刘强东的不同决定。
而这个决定就是是否要自建物流，两人在这方面上产生了巨大的分歧，马云更是直言不讳地说道：“电商企业选择自建物流，在资金链上会出现很大的问题，最终必将会被拖垮。”

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也的确京东物流连续亏损了十多年，但如今已经实现了扭亏为盈，显然马云这一次错了，京东物流并没有拖垮京东公司，目前还迎来了上市，京东物流在市值上已经成功达到了2540亿，刘强东对于京东物流的坚持，也给京东未来的发展带来了更多的希望，也直接拉开了与淘宝之间的差距。
这一次刘强东赢了
马云始终坚持，做好线上和售后服务就够了，但刘强东并不这么认为，他认为最终的配送环节，是和服务质量相关联的，不同的经营理念，也导致了淘宝的配送效率和十年前几乎无异，而如今的京东就不一样了，大部分的商品都能够实现隔天送达，甚至有的商品都能够直接当天送达，整个购物流程的体验感也大大优于淘宝。

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在淘宝推出菜鸟驿站之后，其网购体验就更加的糟糕了，无论物品的贵重都直接丢到菜鸟驿站里面，而这个菜鸟驿站有的时候离家还有很长一段距离，用户在淘宝网购，再也实现不了送货上门的体验了，大热天的需要跑数公里去菜鸟驿站去取货，换谁能够乐意，菜鸟驿站的推出也直接拉低了快递公司的服务态度。
而反观京东，他们在物流上坚持采用自建物流，始终坚持送货上门，只有征得了用户的同意，才会把物件交由第三方来存放，这样给人的感觉就已经完全不一样了，而京东物流的服务态度也是非常好的，这也给京东商城带来了更多的好评。

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阿里开始收拾马云的“烂摊子”
显然关于物流配送这个问题，如果不着手去解决的话，后续肯定会影响到阿里电商平台的发展，而根据最新消息显示，目前阿里巴巴已经开始收拾马云留下的“烂摊子”了，切实有效的解决物流配送的问题。
为了有效的提高网购体验，目前阿里的菜鸟驿站运营部，已经正式官宣，之后将会提供“免费送货上门服务”，彻底解决最后1km的配送问题，最后关于是否要把物件存放在菜鸟驿站，之后也会要求物流公司进行询问用户的意见。