货源|在县城开服装店:比新消费品牌更懂营销,比电商更懂下沉( 三 )
于是,从2017年秋季开始,张青清开始寻找转型的方向。在这个过程中,她发现了两条可行的思路,一是从2016年开始,由于直播兴起,不少网红店铺开始成型,店长或者模特凭借个人穿搭魅力带货,成为一个趋势;二是不少服装网店背后的货源——广州十三行正紧跟着转型,无论是快时尚还是网红品牌推出的服装,广州十三行的档口都有价格更低的同款货源。
顺着这两条思路,张青清做了两个改变,一是在前期积累的客源基础上,靠小规模的直播来增加黏性,为了让这些内容更精准地触达客户,张青清在2018年拉了第一个客户群,名为“韩国单预订”,“本来只是想试试看,结果拉着拉着第一个群就满了,后来又拉了个群,两个群大概五六百人吧,对于我们这种小体量的实体店来说已经很不错了。”
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张青清的会员群
那时候,张青清还不知道,“社群”这个概念会成为日后许多行业的关键词。
“我其实也不太想跟风做网店,所以我的直播基本上就是找个直播平台播给我的老客户们看,主要就是不停换穿搭,提前一天就把几十套穿搭配好,挨着穿给他们看。有时候也直接发视频,或者照片,都分享在我朋友圈和群里。这条路径其实不怎么适用于拓宽新客户,更多就是群里的会员会来看。”
拓宽新客户的路径是另一条,2018年,张青清开了第二家店,紧靠着以韩风为主的老店,风格定位为潮流快时尚,货源则来自于广州十三行。“我会明确告诉客户这个店的货源就不是韩国的,但同样是我去档口挨家挨户选款选品,对标的就是快时尚的那些款,但我的定价就会更低一点。”张青清告诉锌刻度,“其实我平时也逛那些快时尚品牌,所以我知道他们因为货太多,基本上不怎么搭配,官网的模特图也不怎么符合亚洲审美,所以我还是沿用老店那一套,新款一到我店里,我绝对会全部用心搭配出来,让客户借鉴。”
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张青清的搭配图
这样的好处是,客户来下单时往往会下单一套,“客单价也就提高了。”张青清表示。
新店的生意很快就顺起来,为此张青清还雇了一位店长,两人分工明确,“我负责穿搭和拍照,以及我那个号内朋友圈的更新。她帮我打理群聊,回复一些基础问题,日常照看一下门店之类的,也会在她的朋友圈更新穿搭照片。”
此外,张青清开始借鉴各大电商平台的营销方式,在一些重要时间节点推出一些促销活动,包括各种法定节假日、双十一和周年庆等,形式则包括“打折、满减、抽奖送礼物、优惠券”等。
不难看出,尽管做的是实体店的生意,但是从维护客群,到日常运营,张青清都将互联网时代的一些重要路径运用到了自己的小店,且都带来了可观的效果。
3.不开网店不做直播,在“黑天鹅”之前转型
2019年,张青清的社群已经趋于稳定,还拥有了第三个群,两家店的会员开始合并。
这一年其实是一个重要的转折点。
电商平台上的网红店铺势力越发强劲,昕薇模特出身的张大奕,则乘着社交媒体的东风,一手打造了自主品牌——“吾欢喜的衣橱”,母公司如涵正是于这一年在纳斯达克上市,网红品牌“钱夫人家”、“雪梨定制”及“ASM ANNA”的热度也是一增再增;而曾迎来了无限风光的快时尚品牌却逐渐式微,不少品牌已经显露退场的迹象。
而张青清则注意到,“尽管网红店铺依附于网红的颜值、身材和搭配能力迅速蹿红,但是其实很多网红品牌的货源并非真的独家自制,在广州十三行我同样能找到同款,而我不用面向太多客户,只用持续做我这个社群内的一百八十线小网红,就能保证稳定的收益了。一方面我对自己的能力很清楚,一旦做大了,我不一定能做好品控、物流之类的;另一方面做网红品牌其实被发现是拿货而不是自制,其实蛮容易被诟病的,但我只能做到拿货来卖,客户们也都清楚,他们更多的是买的我的眼光和搭配。”
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