得助智能：预测式外呼的关键技术有哪些？
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呼叫中心预测外呼系统常用于金融、保险、电销、银行贷款催收等行业 ， 主要作用是系统自动循环拨打筛选意向客户 ， 然后转接人工由人工服务 。 这样大大缩短人工座席时间 。 提高人工座席通话时长 ， 减少不必要的拨号、筛选意向客户等时间的浪费 。
通话录音：实时硬件语音解压缩 ， 完整记录客户来电和去电的通话内容 。
自动呼叫分配（ACD：Automatic Call Distribution）：ACD系统是呼叫中心有别于一般热线电话系统及普通交换机自动应答系统的重要标志 ， 也是决定呼叫中心规模以及系统质量的重要部分 ， 它是呼叫中心智能化的标志之一 。
交互式语音应答（IVR：Interactive Voice Response）：呼叫中心通过IVR可以和客户进行全程自动应答 ， 这种菜单式的导航功能可以做得非常复杂和智能化 。 这也是呼叫中心区别于普通电话交换机集团电话的显著标志 。
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