为应对5G替代，运营商应加快延伸固网家宽价值链( 三 )_C114讯7月3日消息（特约作者杜建民）随

二、提升固网家宽品质是防止被替代的基础

在固网家宽业务竞争激烈的区域，价格是运营商获客的主要手段。各种固移融合套餐，甚至允许用户免费使用固网家宽。即便如此，该区域的存量用户除了价格因素外，越来越关注家宽网速和运营商的售后服务。因此，即便存在超低价甚至免费，运营商也要通过扩容提速等手段改变用户“便宜没好货”的印象。

在垄断经营固网家宽业务的小区，广大用户既要负担较高的费用支出，还要承受较差的售后服务。这类小区正是运营商的核心收入来源。这种通过垄断人为造成的“物以稀为贵”，很难做到物有所值。因此我们认为，5G大规模商用后，对这类小区的替代作用最强。

无论是竞争激烈的小区，还是垄断经营的小区，显著特点就是低价低质和高价低质。虽然运营商已经开始注重提升竞争激烈小区的家宽品质，但是相对于广大用户需求，运营商的品质提升力度还需要进一步加强。即便提升固网家宽品质费时费力更费钱，但是网络品质是运营商搞业务营销的基础。所以，不管困难多大都要迎难而上。

三、延伸业务应用通过融合稳定存量用户

为应对5G替代，运营商应加快延伸固网家宽价值链( 三 )