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iPhone|降速门7.4亿赔款仅限美国用户！苹果在中国是要重蹈三星覆辙？

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iPhone|降速门7.4亿赔款仅限美国用户！苹果在中国是要重蹈三星覆辙？
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苹果 ， 现在就像是一个“双面人” 。 一面是对美国本土用户笑脸相迎 ， “认打认罚” ， 极力安抚他们的情绪 。 另一面 ， 却对其他国家和地区的用户保持高冷姿态 ， 始终扮演高高在上的角色 。 尤其是在中国 ， 苹果更是想维护自己傲娇的一面 。
哪怕库克多次来华 ， 表现出一副“亲民”姿态 ， 却从骨子里流露出不屑一顾的感觉 。 这不是错觉 ， 而是体现在苹果的实际行动上 。 就像近日苹果因降速门要向iPhone用户赔付7.4亿元 ， 却仅限美国用户 ， 不包括中国用户 。 伴随舆论的持续发酵 ， 苹果这次恐怕要栽了 。
【iPhone|降速门7.4亿赔款仅限美国用户！苹果在中国是要重蹈三星覆辙？】豪掷7.4亿赔款 ， 中国用户却被忽略
降速门 ， 是苹果的一个“心病” ， 更是其头顶挥之不去的阴霾 。 作为苹果的“黑历史” ， 降速门影响范围极广 ， 且涵盖众多iPhone机型 。 据悉 ， 苹果在2016年悄悄更新了iPhone6、7和SE等机型上的软件 ， 以限制芯片速度 ， 从而解决手机意外关机等问题 。 美国各州表示 ， 这是欺骗性手段 ， 苹果本该给手机更换电池或披露问题 。
甚至在早期曝光后 ， 苹果还刻意向公众隐瞒问题 。 最终 ， 苹果被海量消费者告上法庭 ， 这起诉讼称为“史上最大的消费者欺诈案之一” 。 而如今 ， 苹果终于为降速门付出了应有的代价 。 苹果同意支付1.13亿美元（约合人民币7.4亿元） ， 与来自美国33个州和哥伦比亚特区的指控达成和解 。
表面看来 ， 降速门得到了解决 ， 毕竟苹果豪掷了7.4亿赔款 。 但苹果却完美演绎了 ， “会闹的孩子有糖吃”这句话的真义 。 美国用户闹得最凶 ， 就赔钱给他们 。 中国用户只是在网上发发牢骚 ， 没有大规模起诉苹果 ， 就被后者刻意忽略 。 苹果这样的“双标” ， 玩得还真是挺溜的 。
或重蹈三星覆辙 ， 苹果形象危机要来了
曾被推上“神坛”的苹果 ， 这样的行为与当初的三星何其相似？2016年Note 7电池爆炸后 ， 三星一口咬定是用户操作不当 ， 更认为是中国用户的故意行为 ， 甚至还讨论将两名中国消费者进行刑事诉讼 。 最终事情愈演愈烈 ， 对中国用户的歧视让三星付出惨痛代价——在中国市场占有率从最高峰的20%跌至现在的1% ， 且长久都没有起色 。
此次苹果只赔美国用户 ， 忽略中国用户 ， 也引起了后者的极大不满 。 在网上 ， 针对苹果的批判声越来越强烈 。 随着舆论风向对苹果的不利 ， 可能最终会演变成一场对苹果声势浩大的全民性抵制 。 这意味着 ， 重蹈三星覆辙的苹果 ， 将面临严峻的品牌形象危机 。
而形象危机一旦出现 ， 再挽回就千难万难 。 尤其是在国际大环境变幻莫测的当下 ， 身为美国企业的苹果走错一步 ， 就有可能在中国市场跌入万劫不复的深渊 。 对苹果来说 ， 眼下面对的是一个关键时间节点 。
问题不断的iPhone ， 消磨中国用户的耐心
事实上 ， 苹果早就从“神坛”上跌落下来 。 当包括果粉在内的绝大多数消费者都在考虑iPhone是否值得购买时 ， 已经证明iPhone没有了那种让人一掷千金的魅力 。 当这种魅力丧失时 ， 苹果的光环也就散去 ， 只是成为了一个稍微高端的品牌 ， iPhone等产品也成为普通的数码产品而已 。
更何况 ， 问题不断的iPhone在逐渐消磨中国用户的耐心 。 从iPhone 4的“死亡之握” ， 到后来的低电量关机、降速、英特尔基带信号差等 ， 每一代iPhone都多多少少出现问题 。 但每次苹果都能凭借用户的“信仰” ， 从容过关 。 而在近期发布的iPhone 12系列上 ， 也被曝出存在“绿屏”问题 。 对此 ， 苹果只是表示在调查 ， 甚至打算采用“冷处理”的解决方案——仅仅告知用户应该让他们的iPhone保持最新iOS版本的更新 。
想当年 ， 华为在2018年推出的Mate20 Pro也曾出现过“绿屏”问题 。 但华为的解决方案 ， 是让用户一直免费更换手机 ， 直到更换到没有“绿屏”问题的机器为止 。 这样的解决方案 ， 让华为博得满堂彩 ， 也让现在的苹果相形见绌 。
所以 ， 别再“盲信”苹果和iPhone了 。 时代不同了 ， 苹果和iPhone早就不复当初 。 按照这样的节奏 ， 苹果的“滑铁卢”迟早会到来 。 （科技新发现 康斯坦丁/文）

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