电子商务|双十一夜晚，家长涌入明星直播间，喊“VIPKID退费”_双十一夜晚，家长涌入明星直

近日少儿英语机构VIPKID陷入了退费风波。在社交网络和消费者投诉平台，有大量家长反映VIPKID未能准时退费，拖延时长甚至长达3个月。在黑猫投诉平台上，VIPKID近30天投诉量有1942个，基本都是关于退费的相关投诉。

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家长9月开始申请退费VIPKID承诺一个月到账
结果三个月还没退还
事实上，很多家长们退费是从9月份就开始申请了，但直到现在也没有收到退款。
有家长表示曾在今年6月份购买180个课时，双减后由于无法按原计划上课，9月份提出退款。
VIPKID的班主任曾通知一个月能退款到账，但直到现在还是没有收到退费。多次催促后，班主任提出其他方案“换课” 。

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有家长贴出了VIPKID的服务协议，按照协议家长应该能在2-3周就能收到退费。

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有家长称在9月3日平台甚至突然取消了所有退费流程。该家长表示，平台声称是系统故障或者系统升级。
在这个9月份的投诉中，该家长就表示退费群中已有300多位家长，人数还在不断上升，预计金额在400万以上。

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另外，在微博上也有大量家长反映退费问题。

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一位家长2万多的课时费一个月还没被退，后来才发现其他家庭的费用被她还要多，“随便一个家庭都几万” 。为此，她建立了微信群，希望大家能团结起来。

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她举了一个另一个家庭的案例，一位0收入的妈妈，老公一个月也只能挣几千块，但还是咬牙给孩子报了3万元的课。

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在他登记的其他家长信息中，可以看到退费金额少的有9000，多的有3万。