满意度|公共文化服务质量满意度领跑全国！成都还将构建2.0版公共文化设施网_建设|服务|城市|设施|全国|原创

这个暑期， 7岁的王子嫣格外忙碌，只要一有时间就一遍遍复习《冰雪奇缘》中的对话，她要参加成都市文化馆公共文化服务云平台“文化天府”举办的趣味英语配音风采秀活动，丰富自己的暑期精神文化生活。
类似的公共文化活动并不在少数，背后则是成都文旅行业的公共服务高质量发展。红星新闻采访人员了解到，随着城市文化地标建设密集启动、“一刻钟公共服务圈”布点更加优化、高品质公共文化新空间批量呈现，成都城市公共文化服务保障能力大幅跃升， “未来，我们还将构建2.0版公共文化设施网络，做强数字化，以数字化推动公共文化服务一体化、均等化发展，激发基层公共文化服务活力，丰富公共文化服务产品供给等等。 ”
成都市文广旅局相关负责人透露的这一消息，也是成都公共文化服务质量满意度得分全国第一的最佳注解。

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▲成都城市音乐厅资料图
城市音乐厅、露天音乐公园、新声剧场…
“15分钟公共文化服务圈”设施布点更加合理
近两年，不少市民有这样的感觉：身边的城市文化地标建设密集启动。近年来，成都大力建设的成都城市音乐厅、露天音乐公园、新声剧场、金牛区图书馆等大型文化设施相继投入使用。同时，成都还全面推进了天府美术馆、当代艺术馆、成都图书馆新馆、成都市文化馆新馆、成都自然博物馆、四川大学博物馆群、张大千艺术博物馆、金融城文化中心、金沙演艺综合体等13个地标文化设施的建设。可以说，城市公共文化服务保障能力将随着众多大型地标性文化设施的投入运行大幅跃升。
与此同时，结合城市有机更新、新城镇化建设、产业功能区建设和基层行政区划调整，成都制定实施了《成都市社区综合体功能设置导则》《成都市居住区基础公共服务设施建设管理办法》，引导新建的社区文化服务中心不低于4000平方米。认真实施高品质公共服务设施体系建设三年改革攻坚计划，撤乡并镇的文化设施作为乡镇（街道）级分馆继续发挥作用， “15分钟公共文化服务圈”的设施布点更加合理。

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▲成都露天音乐公园资料图
还有一个显著的变化是，高品质公共文化新空间批量呈现。成都推动现有基层文化设施“亲民化”改造升级，全市每年新打造44个基层综合性文化服务中心示范点并纳入市委市政府民生目标，自2014年至今，已完成754个示范点建设，从空间布局、氛围营造、服务提升等方面着力，让基层服务中心成为居民“乐聚”之地。同时，联合品牌书店，采用图书馆+实体书店模式，打造了36个“城市阅读美空间” ，让“实体书店”变“借阅空间” 。
采访人员获悉，成都市文化馆即将入驻全新的馆舍，新馆建筑总面积达20034.45平方米，同时，郫都区、青白江区、金堂县、蒲江县等7个区（市）县文化馆已全部启用了新的馆舍，成都高新区、简阳市、邛崃市的新馆正在全面建设，将为市民提供全新升级的公共文化服务。

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▲都江堰钟书阁书店纵横交错的书架王效摄
全国首创“城市阅读空间”、出台首个地方标准
让公共文化服务惠及更大范围、更多空间
“从前去一趟图书馆太远了，现在逛附近书店的时候就能借书回家。真是彻底拆掉了阅读的门槛，这样的服务太贴心了。 ”市民刘烨发出的感叹，来源于将公共图书馆与实体书店相结合建设热诚的“城市阅读空间” ，这一全国首创的模式，将在更大范围、更多空间、更多时间让公共文化、阅读服务惠及更多市民。
红星新闻采访人员了解到，近年来成都市文广旅局采取总分馆联动运行，有效延伸服务触角。成都图书馆作为中心馆与区（市）县馆共同组成公共图书馆联盟，全市统一借阅平台，统一构建读者数据库，实现数字资源全域共建共享，市、县、乡、村四级通借通还，图书定期流转，并在人流密集的商场、超市、文化场所等积极打造24小时无人管理的图书分馆。区（市）县馆因地制宜实施总分馆制，构筑成了“一卡借阅、就近还书，一馆藏书、各馆共享”“一盘棋”统筹发展的格局。同时积极依托社会文化艺术机构打造书院、国学馆、川剧馆、乡愁馆等特色文化馆艺术分馆。上下联动、共建共享、资源下沉的运行模式日趋成熟。
值得关注的是，成都文旅公服现代治理还形成“新能力” ，不仅出台成都首个公共文化服务地方标准，明确了基层阵地服务条件、服务内容、服务频次、服务管理、服务监督与评价等9个方面的具体要求，为乡镇（街道）、村（社区）文化服务中心开展公共文化服务提供了指南和遵循。
此外，成渝地区双城经济圈建设和成德眉资同城化发展中，还发挥成都国家公共文化服务体系示范区作用，共同推动“数字平台互联互通、文化活动联手互动、人才队伍携手培训” ，先后与重庆及省内各市州共同举办第六届中国诗歌节、“成渝地?巴蜀情”成渝地区文旅公共服务采购大会、“成渝地?巴蜀情”音乐消夏少儿才艺大赛等活动。成都图书馆与四川省图书馆联合推出“同城融合服务系统” ，实现了读者互认、通借通还和馆际业务协调等异构系统的互联融合，实现了环成都经济圈公共图书馆同城化服务。

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▲四川省图书馆与成都市图书馆实现通借通还
如何持续领先优势？
2.0版公共文化设施网络来了！
根据国家市场监督管理总局日前印发的《2020年全国公共服务质量监测情况通报》，在全国31个省（区、市）共110个监测城市中，成都市以83.72高分位居2020年度全国公共服务质量总体满意度第一位，其中公共文化领域满意度得分全国第一。下一步，如何构筑持续领先优势？
“根据下一步的工作思路，我们将完善顶层设计加强制度保障，制定《成都国家公共文化服务体系示范区创新发展工作方案》，建立‘成都市基本公共文化服务实施标准动态调整’机制，有针对地出台引导和规范社会力量参与文旅公共服务建设的意见，为文旅公共服务发展提供制度保障。 ”成都市文广旅局相关负责人透露，成都还将构建2.0版公共文化设施网络，按照“品质化、景点化、网红化”的设想，推进市、县两级大型公共文化设施建设和现有大型公共文化设施提档升级。继续推动基层公共文化设施转型升级，结合城市新型城镇化发展，按照“15分钟公共服务圈”建设理念，引导新建的公共文化设施根据服务人口、覆盖区域科学合理布局。
做强数字化，以数字化推动公共文化服务一体化、均等化发展，也是下一步的工作重点。该负责人表示，成都市文广旅局将积极布局公共文化领域“新基建” ，努力建设基于“城市大脑”“智能感知网络”“城市数据湖”上的“智慧文旅公共服务” 。同时，加强数字平台的横向联合和纵向延伸，构建更广泛的跨部门、跨行业、跨层级、跨地域的公共文化服务联盟提供数字平台支撑。更为重要的是，将推动公共数字文化服务平台与政务服务平台、城市民生服务平台的服务互联融合和与强势社交平台的合作共享，更大范围扩大公共文化影响。
为激发基层公共文化服务活力，成都市文广旅局还将进一步激励和规范社会力量参与公共文化服务，以合约规定指引社会机构按需依标开展服务和推动服务特色化、品牌化发展。积极培育发展基层“文化理事会”、“群众议事会”等，吸纳有关方面代表、专业人士、辖区群众参与服务中心运行管理，健全基层公共文化服务咨询决策、执行和监督机制，努力争取将新文艺组织和新文艺群体发展成为公共文化产品的生产者和参与者。
红星新闻采访人员李彦琴
编辑官莉
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