央广网8月19日消息（采访人员上官雨梦）随着现代科技的不断发展 ， 智慧生活和智慧服务不断向各行各业渗透 ， 助推着实体经济的发展 ， 其中部分小微企业主因经营繁忙 ， 对这些线上化操作还比较生疏 。 面对智慧科技的“云”生活、“云”支付、“云”还款等线上化操作流程实属犯了难 。
【还款|平安普惠：坚持上门服务 让金融服务更温暖】随着科技金融、智慧金融的不断发展壮大 ， 为更好的服务这些不熟悉线上化流程和操作的小微企业主 ， 让他们在科技飞速发展的今天 ， 仍然能感受到被关怀 ， 平安普惠全方位的专属客服用真诚、耐心、细致为他们提供有温度的专属金融服务 。
平安普惠重庆分公司的客户樊先生 ， 从事建筑行业多年 ， 子女常年在国外 ， 独居的他越来越不适应现代都市的“流量”生活 。 本想从忙碌的经营中逐渐抽身 ， 把公司经营交由年轻一辈打理 ， 不巧却碰上了合作伙伴的问题导致还款银行卡冻结 ， 这让一直信守承诺的樊先生急了 ， 担心自己的征信出现逾期 。 情急之下 ， 樊先生拨打了平安普惠客服电话 ， 咨询如何通过其他方式还款 ， 避免影响自己这么多年积累下来的良好信誉 。
平安普惠重庆分公司客服代表王渝 ， 在接听樊先生电话后 ， 主动登门拜访 ， 协助樊先生完成线上 “智慧还款” 。从今年2月至今 ， 王渝都会信守第一次服务樊先生时的承诺 ， 每月风雨无阻上门指导樊先生进行APP操作 。 服务间隙 ， 王渝还会跟樊先生聊一聊家常 ， 一来二去 ， 王渝也成为了樊先生的好朋友 。 樊先生感慨道：“每月能看到你 ， 我就心里踏实了！”小小的一句话 ， 是对王渝工作的肯定与认可 ， 不负每月的坚守 ， 只为温暖每位小微企业主 。
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重庆分公司领导向王渝颁发客户樊先生送上的锦旗（央广网发 平安普惠重庆分公司供图）
其实 ， 金融业进入数字时代的初衷是让金融服务更加便利、更有温度 ， 数字符号不应该是数字金融的唯一内涵 。 有温度的金融服务 ， 是让金融更有情怀 ， 更具有人情味儿 。 平安普惠重庆分公司始终坚守金融服务的初心 ， 与小微携手同行 ， 温暖服务不同阶层的小微企业主 。 未来 ， 平安普惠将继续汇聚善意与责任 ， 用微小的善意一寸寸构筑社会的美好 。
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