近日 ， 商务部办公厅印发了《智慧商店建设技术指南（试行）》（以下简称《指南》） 。 智慧商店建设情况如何？下一步有何规划？7月15日 ， 在商务部举行的例行新闻发布会上 ， 新闻发言人高峰表示 ， 目前我国智慧商店建设仍处于自发、初始阶段 ， 推动智慧商店建设加快发展 ， 一方面是为了满足广大消费者对于线上线下一体化消费体验的需要；另一方面也是零售业加快转型 ， 创新发展的需要 。
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【保障|商务部：发展智慧商店，企业应保护消费者个人隐私，保障老年人残疾人消费需求】▲高峰
据介绍 ， 根据对商务部重点联系的零售企业的调查 ， 有超过90%的企业认为有必要拓展线上业务 ， 数字化、智能化发展和线上线下融合已经成为行业的共识 。
高峰表示 ， 商务部出台《指南》 ， 是在总结提炼前期企业成功经验做法的基础上 ， 结合商业零售业未来发展的方向 ， 特别是消费者的需求趋向 ， 形成的加快推动智慧商店建设的系统性指导意见 。
高峰表示 ， 商务部希望以数字化、智能化、精准化为方向 ， 推动商业零售企业为广大消费者提供更好的线上、线下一体化服务体验 ， 具体在三个方面需要着力加强 。
一是着力推动门店场景数字化 。 鼓励实体零售企业应用5G、物联网、大数据、云计算、虚拟现实等新技术 ， 改善门店经营 ， 提升消费者的体验 。
二是着力推动供应链智能化 。 推广集采集配、统仓统配、反向定制等新模式 ， 发展柔性供应链 ， 敏捷供应链 ， 强化物流支撑 ， 推动零售流通渠道的重构 。
三是着力推动服务精准化 。 推动卡券线上发放、活动发布、智能推送、积分通兑等数字服务 ， 推动线上线下产品同标、同质、同价 。
高峰表示 ， 企业还应在信息基础设施建设、数字营销、大数据应用、智能支付、智能办公等方面加大建设的力度 。 同时加强自身合规审查 ， 保护消费者个人隐私 ， 保障老年人残疾人等特殊群体的消费需求 。 商务部将积极推动各地和有关商协会、重点企业 ， 参照《指南》加快推进智慧商店建设 ， 及时协调解决出现的问题 ， 总结推广经验做法 ， 争取早见成效 ， 满足消费者的需求 。
红星新闻采访人员 王田 北京报道
编辑 谭王雨
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