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在手机银行App竞争越来越激烈的今天 ， 智能化、语音/视频化服务逐渐成为App数字化转型的落脚点 ， 而此类功能对耗电量、流量消耗、内存占用、刷新率、性能流畅度等指标要求较高 ， CPU太高会直接导致使用发烫和耗电 ， 内存过大会导致应用闪退 ， 种种问题将影响用户使用粘性和体验满意度 。 因此 ， 手机银行APP兼容性及性能指标的有效提升是用户极致体验的基础 。
为持续跟踪和检测手机银行APP的兼容性和易用性等方面的表现 ， 为行业发展提供有益参考 ， CFCA兼容和性能测试平台对城商行手机银行客户端进行测试 。 经测试发现 ， 73家城商行手机银行APP安卓和IOS客户端整体兼容性表现良好 ， 多数银行在当前市面流行的主流手机适配测试均测试通过 。 在IOS客户端 ， 73家城商行手机银行响应耗时数据优化明显 ， 多数银行页面加载及响应用时已经做到无感响应 ， 这将对提升手机银行用户体验有着较为积极的意义 。
随着城商行功能的不断丰富 ， 在内存占用及流量等方面性能消耗呈现增强趋势 。 对比近两年安卓系统性能数据 ， 不难看出73家城商行手机银行APP除兼容性和耗电量外 ， 用户体验用时、内存占用、流量消耗指标下滑明显 ， 尤其是用户体验耗时翻了一倍 。
安卓系统：
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（由于测试机型和APP版本不同 ， 因此以上数据仅作为参考）
IOS系统：
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（由于测试机型和APP版本不同 ， 因此以上数据仅作为参考）
兼容性测试
鸿蒙系统通过率100% VS Android 12 BETA版通过率19%
在测试的100台安卓端设备里 ， 整体兼容性表现良好 ， 可以正常安装、运行、卸载 ， 且没有明显UI问题 ， 小部分手机银行在个别机型中出现页面显示不全等兼容性问题；在Harmony OS 2.0.0系统中73家手机银行APP全部运行顺畅 ， 全部支持操作系统国产化 。 在测试安卓12 BETA版的适配性时 ， 有81%的农村商业银行手机银行安卓客户端未提前进行适配 ， 在该系统设备中出现启动闪退的情况 ， 有14家银行未发现任何兼容性问题 ， 正式版本已于今年5月19号发布 ， 手机银行还需尽快适配 。
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在IOS客户端中 ， 73家城商行APP在20台IPHONE设备中 ， 15家银行未发现明显兼容性问题 ， 整体表现良好 ， 可以正常安装、运行、卸载 ， 但有20家银行存在明显UI问题 。
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性能测试
应用启动用户体验用时银行间最大差距可达8倍
根据用户最佳体验原则 ， 在今年测试的73家城商行中 ， 有83.6%的手机银行APP启动后5秒内完成所有加载达到用户可操作首页面体验最佳标准 ， 有12家银行未满足该原则 。 其中 ， Android端有10家银行APP启动时间大于5秒 ， IOS端仅有2家银行APP启动时间大于5秒 。 总体而言 ， 在APP启动用户体验用时方面 ， 今年的评测结果不如去年（去年有89%的手机银行APP完全加载完成用时在最佳体验用时以内） ， 用户体验用时还需加强改善 。
在安卓客户端 ， 73家城商行启动用户体验时间分布在1.15秒到9.21秒之间 ， 差别较大 ， 平均为3.68秒 ， 平均用时较去年翻了一倍 ， 中位数为3.45秒 ， 最大为9.21秒 。 其中 ， 龙江银行手机银行APP启动用户体验时间最短 ， 从用户点击APP图标到可操作的首页面完全加载完成仅用时1.15秒 。
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在IOS客户端 ， 73家城商行启动用户体验时间分布在0.59秒到5.77秒之间 ， 平均为2.09秒 ， 较去年近3秒有较大提升 ， 中位数为1.89秒 ， 最大为5.77秒 。 其中 ， 浙江稠州银行APP启动用户体验耗时最短 ， 从用户点击APP图标到可操作的首页面完全加载完成用时为0.59秒 。
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城商行CPU占用率明显高于农村商业银行
73家城商行安卓和IOS客户端APP CPU占用率均在25%以内 ， CPU太高会导致使用发烫和耗电 ， 在非WiFi环境下功耗要更大 ， 直接影响用户使用感 。 在安卓客户端 ， APP 运行时的CPU占用率在0.018%到21.347%不等 ， 平均占用为3.90% ， 中位数为3.34% ， 最高占用为21.347% 。 其中 ， 浙江泰隆银行手机银行APP CPU占用率最低 ， 运行时平均占用仅为0.018% 。
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在IOS客户端 ， 手机银行APP运行时的CPU占用率在0.48%到11.76%不等 ， 平均占用为2.86% ， 中位数为2.64% ， 最高占用为11.76% 。 其中 ， CPU占用率最低为云南红塔银行手机银行APP ， 运行时平均占用达0.48% 。
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内存占用各行差距逐渐缩小 行业数据呈现逐年上升趋势
73家城商行APP在安卓客户端内存占用存在一定差距 ， 差距最大约为3.6倍 。 各行差距呈现逐年缩小的态势 ， 内存占用差距也可体现出不同银行APP对于内存优化的优劣 ， 但行业平均内存占用呈现逐年加大的趋势 。 而内存过大会导致应用闪退 ， 对于用户来说将直接影响体验满意度 ， 需要警惕 。 而在IOS客户端的内存占用 ， 各家银行APP基本处于统一水平 ， 平均在30MB左右 ， 所有银行APP运行均可顺畅运行且不会对设备造成较大资源占用 。
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在安卓客户端 ， 73家城商行APP 运行时内存占用是118.18MB到435.95MB不等 ， 平均占用为242.75MB ， 较去年性能消耗提升22% ， 中位数为239.12MB ， 最高占用为435.95MB 。 其中 ， 最低内存占用为珠海华润银行手机银行 ， 运行时平均占用118.18MB 。
在IOS客户端 ， 73家城商行APP 运行时的内存占用是27.85MB到34.49MB不等 ， 差距较小 ， 平均占用为30.04MB ， 中位数为29.71MB ， 最高占用为34.49MB 。 其中 ， 最低内存占用为柳州银行手机银行APP ， 运行时平均占用27.85MB 。
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安卓端流量消耗较去年翻了一番
73家城商行安卓和IOS客户端APP网络流量普遍在可接受范围内 ， 与去年同期数据对比流量消耗明显提升 。 在安卓客户端 ， 手机银行APP运行时2分钟随机点击消耗总流量是0.273KB到810.851KB不等 ， 平均消耗74.073KB ， 中位数为3.507KB ， 最高为810.851KB 。 其中 ， 苏州银行手机银行APP流量消耗最低 ， 运行时流量消耗仅为0.273KB 。
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在IOS客户端 ， 73家城商行APP 运行时2分钟随机点击消耗总流量309KB到1963KB不等 ， 平均消耗1158.8KB ， 较去年同业流量消耗有小幅增长 ， 中位数为1038KB ， 最高为1963KB 。 其中 ， 最低流量消耗为河北银行手机银行APP ， 运行消耗流量仅为309KB 。
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平均耗电量较去年基本持平
73家城商行安卓和IOS客户端APP电量消耗均在可接受范围内 ， 安卓端平均耗电量较去年增加近一倍 。 其中 ， 安卓客户端APP 运行时2分钟随机点击消耗总电量0.951毫安到20.1毫安不等 ， 平均消耗4.37毫安 ， 较去年有小幅优化 ， 中位数为3.19毫安 ， 最高消耗为20.1毫安 。 最低电量消耗为富邦华一银行手机银行APP ， 运行消耗仅为0.951毫安 。
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IOS客户端APP 运行时2分钟随机点击消耗总电量36.03毫安到41.99毫安不等 ， 平均消耗39.22毫安 ， 中位数为39.09毫安 ， 最高消耗为41.99毫安 。 最低电量消耗是广西北部湾银行手机银行APP ， 运行消耗36.03毫安 。
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其他测试
各行APP平均页面响应时间均在1秒以内 iOS端行业提速明显
73家城商行在安卓和IOS客户端APP页面的平均响应时间较快 。 安卓客户端 ， 手机银行APP“账户”、“理财产品”、“缴费”、“转账”和“我的页面”平均响应时间从0.196秒到1.032秒不等 ， 平均为0.44秒 ， 中位数为0.4秒 ， 最慢为1.032秒 。 其中 ， 响应时间最短的是昆仑银行手机银行APP ， 仅为0.196秒 。
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在IOS客户端 ， 手机银行APP在“我的账户”、“转账”、“理财”、“信用卡”和“生活页面”的平均响应时间从0.31秒到2.16秒不等 ， 平均为0.69秒 ， 较去年提速近1倍 ， 中位数为0.64秒 。 其中 ， 平均响应时间最短的是柳州银行手机银行APP ， 为0.31秒 。
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测试说明
本次测试包含73家城商行的个人手机银行安卓和IOS手机客户端 ， 包括了（银行顺序随机排布）
北京银行、天津银行、河北银行、廊坊银行、保定银行、邢台银行、邯郸银行、晋商银行、蒙商银行、内蒙古银行、鄂尔多斯银行、锦州银行、营口银行、辽阳银行、龙江银行、哈尔滨银行、上海银行、江苏银行、南京银行、苏州银行、杭州银行、温州银行、浙江稠州商业银行、台州银行、浙江泰隆商业银行、宁波银行、徽商银行、福建海峡银行、泉州银行、江西银行、九江银行、齐鲁银行、潍坊银行、威海市商业银行、泰安市商业银行、中原银行、郑州银行、平顶山银行、湖北银行、汉口银行、长沙银行、华融湘江银行、广州银行、珠海华润银行、东莞银行、广东南粤银行、广西北部湾银行、柳州银行、桂林银行、重庆银行、成都银行、攀枝花市商业银行、乐山市商业银行、遂宁银行、贵州银行、贵阳银行、富滇银行、兰州银行、甘肃银行、宁夏银行、乌鲁木齐商业银行、昆仑银行、大连银行、宁波通商银行、青岛银行、泸州银行、云南红塔银行、抚顺银行、秦皇岛银行、焦作中旅银行、张家口银行、绍兴银行、富邦华一银行
测试APP的版本截止于2021年6月28日 ， 各个银行官网的下载版本 。 详细如下：
安卓客户端（版本列表随机排布）：
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IOS客户端（版本列表随机排布）：
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本次测试共分为APP兼容性测试、性能测试、其他测试三大方面 ， 共7个指标 。 包括主流手机设备兼容情况、APP用户体验启动时间、CPU占用率、网络流量、内存占用、电量消耗、5个典型页面的响应时间 。
具体指标解释如下：
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兼容性测试情况覆盖了100款主流安卓手机、20款IPHONE手机进行 。 本次测试使用性能测试环境安卓端为华为P40 PRO ， 安卓系统版本10 ， IOS端为iPhone 11 Pro Max IOS系统版本为13.3.1 。 网络环境为CFCA测试WIFI（中国电信网络）连接 。 测试过程中系统无其他APP后台运行 ， 被测试银行手机银行APP在无其他APP干扰情况下冷启动开始测试 ， 测试过程采取随机测试 ， 测试时长大约2到3分钟 。
本次测试兼容性情况使用设备分布情况如下：
安卓客户端：
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IOS客户端：
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【通过率|亮眼：73家城商行鸿蒙系统通过率100% iOS页面响应用时减半】
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