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红星|快评丨开机广告可“提高用户体验”，你信吗？

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逐利操作 ， 该消停消停了 。
相信很多人都有这样的体验 ， 一些电视开机广告烦人 ， 关不掉 。
据上海市消保委微信公众号消息 ， 电信IPTV开机广告关不掉的问题 ， 消费者一直意见很大 。 上海市消保委为此去找中国电信上海公司智慧家庭运营中心沟通 ， 结果对方回复 ， 开机30秒投放广告 ， 主要为提高用户开机体验；用户办理相关业务时 ， 服务协议中明确表示包含广告服务；后续将进一步对广告进行甄别和筛选 ， 提高相关人员的审美水平 。
↑ 图据上海市消保委微信公号 。
这样的回应让人郁闷 。 难怪上海市消保委公号文章也风趣地表示 ， “对于回复的内容 ， 我们陷入了沉思” 。
好在 ， 中国电信上海公司的最新回应称 ， 已“连夜成立专项工作组 ， 研究IPTV开机广告一键关闭相关技术方案 ， 抓紧落实技术开发 ， 力争在三个月内上线 。 ”
相关公司及时调整回应内容 ， 明确表示将有望做到“开机广告一键关闭” ， 这态度还算诚恳 ， 值得肯定 。 尽管“三个月”缓冲期有点长 ， 而“力争”之类的模糊语也存在一定不确定性 ， 但总归比之前的回应跨前了一大步 。
消费者苦于开机广告久矣 。 一上来就是30秒广告 ， 不容分说 ， 无法关闭 ， 太简单粗暴了 。 这也根本不是什么审美水平高低的事情 ， 而是该不该取消的问题 。 事实上 ， 这类情况在多地都有反映 ， 上海市消保委主动作为 ， 为消费者代言 ， 令人钦佩 。
【红星|快评丨开机广告可“提高用户体验”，你信吗？】然而 ， 从公号文章看出 ， 即便是上海市消保委 ， 在前期与中国电信上海公司智慧家庭运营中心沟通时也遇到了些坎坷 。 这似乎也部分解释了 ， 为什么消费者一直以来的呼吁没有音信了 。 消费维权之难 ， 从“开机30秒时间投放广告是为了提升用户体验”这样的回复可见一斑 。
这样的傲娇背后 ， 其实不只是态度问题那么简单 ， 主要还是利益裹挟 。 在当下 ， 开机广告已经成为必不可少的盈利要素之一 。 据报道 ， 某智能电视厂商公布的数据显示 ， 其开机广告收入曾达到170万元/天 。
巨大的利益必然会产生维护这种利益的种种操作 。 不管是“为你好” ， 还是“服务协议有规定” ， 抑或是提高广告的审美等等 ， 最终指向的都是这块利益蛋糕 。
然而 ， 无论如何 ， 不提供开机广告一键关闭功能 ， 无疑是侵害了消费者的合法权益 。 《中华人民共和国广告法》第四十四条规定 ， 利用互联网发布、发送广告 ， 不得影响用户正常使用网络 。 在互联网页面以弹出等形式发布的广告 ， 应当显著标明关闭标志 ， 确保一键关闭 。
不仅如此 ， 上海市消保委还从网上搜索发现 ， 上海电信IPTV搜集和使用消费者的个人信息来进行广告精准营销 。 搜集和使用消费者的个人信息 ， 征得消费者的同意了吗？
如此逐利操作 ， 该消停消停了 。 依法行事是一方面 ， 倾听民众呼声 ， 着力解决人们急难愁盼的问题 ， 则是涉及到如何对待民众、如何守护民心的大事情 。 这才是真正的“提高用户体验” 。
红星新闻特约评论员 龙之朱
编辑 赵瑜
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