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新浪科技|末位淘汰！亚马逊内部文件曝光 计划每年淘汰6%办公室员工

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新浪科技|末位淘汰！亚马逊内部文件曝光 计划每年淘汰6%办公室员工
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新浪科技讯 北京时间6月22日早间消息 ， 据报道 ， 媒体获得的公司内部文件显示 ， 亚马逊每年都会利用专有软件流程 ， 系统地裁掉6%的绩效排名靠后的办公室员工 ， 这一过程被亚马逊称为“Unregretted Attrition”（URA） 。
【新浪科技|末位淘汰！亚马逊内部文件曝光 计划每年淘汰6%办公室员工】这些内部文件显示 ， 亚马逊的这一裁员流程与有争议的“员工排序”（stack ranking）管理方法非常相似——在这种管理实践中 ， 员工通过相互比较而不是根据职位描述或绩效目标来评分——尽管亚马逊坚称它并没有使用员工排序来评价绩效 。
这些内部文件展示了亚马逊是如何利用绩效改进计划（performance improvement plan ，PIP） ， 将绩效排名靠后的员工从公司裁掉 。 文件显示 ， 亚马逊预期 ， 名列绩效改进计划的员工中 ， 有超过三分之一的人最终会失败 ， 从而需要离开公司 。 该公司此前曾表示 ， 其绩效改进计划的目的并非是为了惩罚员工 。
这一裁员政策仅适用于亚马逊的办公室员工 ， 他们在亚马逊大约95万名美国员工中只占少数 。 然而 ， 据媒体报道 ， 在亚马逊的仓库中 ， 人员更换更为频繁：在新冠疫情发生以前 ， 亚马逊仓库的员工年周转率达到了150% 。
亚马逊方面表示 ， 媒体曝光的所谓“内部文件”中 ， 有一些并非由该公司的人力资源团队所创建 ， 并且包含了过时的术语 。 但亚马逊并未否认这些文件描述了亚马逊的内部政策 。
亚马逊发言人还表示 ， 将其绩效管理系统定性为“员工排序”是不准确的 。 发言人称 ， 公司绩效评估的目标是“给员工提供更多的信息 ， 帮助他们在亚马逊的职业生涯中继续成长” 。
然而 ， 对亚马逊的没有给员工排序的说法 ， 一些熟悉亚马逊管理流程的专家并不同意 。 有专家称 ， ”亚马逊的绩效考核体系专注于员工的缺点 ， 而不是他们的优点 。 在10个优秀员工中 ， 表现相对最不突出的那个就必须被裁掉？这非常愚蠢 。 ” 专家表示 ， 亚马逊的不进行员工排序的说法是“无耻的谎言” 。
近年来 ， 由于员工的强烈不满 ， 许多公司都放弃了员工排序的做法 。 对员工排序持批评态度的人士认为 ， 这一做法助长薪酬和晋升歧视 ， 毒害职场文化 ， 并且损害创新 。 微软在2013年放弃了这一做法 。 通用电气前首席执行官杰克·韦尔奇（Jack Welch）是员工排序的创始人 ， 但他本人也在本世纪初放弃了这一做法 。
2016年 ， 在媒体曝光了亚马逊内部严酷的绩效考核体系后 ， 该公司称已经“彻底简化”了绩效考核流程 ， 整改措施之一是停止设定URA指标 。 根据亚马逊三位现任和前任经理的说法 ， URA指标是每年需要裁掉的不合格员工人数 。
不过 ， 亚马逊的整改措施持续地非常短暂 。 根据亚马逊人力资源专家在3月份华盛顿劳工部听证会上的证词 ， 在2018年 ， 亚马逊再次设立了6%的URA裁员指标 。
亚马逊网络服务部（Amazon Web Services）一位不愿透露姓名的主管表示 ， 亚马逊恢复URA指标的部分原因是为了敦促管理层解决下属业绩不佳的问题 。
但一些专家表示 ， 亚马逊的人事管理方法反映了一种过时的人力资源理念的回归 ，“是一种新的、扭曲的员工排序 。 ”
在亚马逊内部 ， 人们对公司绩效评估流程的看法不一 。 一些员工表示 ， 公司让员工相互PK并打分 ， 并裁掉表现最差的员工 ， 这一做法提高了员工的整体能力水平 。 但也有员工表示 ， 公司的绩效考核过于严酷 ， 不利于员工的职业发展 。

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