新浪科技|字节跳动9周年张一鸣演讲：随便All-in 有时是一种偷懒
新浪科技讯 3月31日上午消息 ， 3月30日 ， 在字节跳动9周年庆上 ， 字节跳动创始人张一鸣发表了演讲《平常心做非常事》 ， 分享了他对于“平常心”的思考：如何以平常心对待自身、公司业务、行业竞争、成功和失败 。
他表示 ， 无论是个人、团队还是公司 ， 都应该关注当下 ， 不过分忧虑未来 ， 不纠结过去 。
脱离平常心的表现 ， 例如随便就All-in ， 有时候是一种偷懒 。 对事物的过度抽象 ， 对方法论的过度追求 ， 也是一种贪走捷径 ， 比如使用越来越抽象和高级的词汇 。
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以下为演讲全文：
像往年的此刻一样 ， 跟大家分享过去一年公司的情况和我的一些感受 。 这些感受也都是从生活工作 ， 从和同事们交流中来 。 首先简短地回顾下过去一年 。
我们的业务整体增速还是非常快的 ， 新方向也取得了一些突破 。 包括抗疫在内 ， 我们在企业社会责任方面 ， 也做了不少事情 ， 算是我们在全球做企业社会责任的一个起始年吧 。 希望在新的一年里 ， 我们能在业务上继续精进 ， 也继续把社会责任的目标当作业务目标之一 ， 服务好社会 。
去年很特别 ， 各种突发情况 ， 包括新冠疫情 ， 由此引发的连锁反应都非常动态 ， 相信大家也都深有感受 。 很多人喜欢说岁月静好 ， 在我看来 ， 世界在动态加速地变化 。 大家每天可以看到很多新闻 ， 非常喧哗 。
所以我今天想讲讲“平常心”这个话题 。 面对动态变化的世界 ， 我们经常会惴惴不安 ， 担忧未来或者懊恼过去 ， 很多精力和时间都会浪费在面对波动上 。 过去 ， 业界讨论方法论比较多 ， 大家也都很重视 。 但我觉得 ， 在这么一个环境中 ， 保持平常心 ， 是听起来容易但重要的事情 。
过去一年跟很多同事有交流 ， 我觉得保持平常心的人 ， 比较放松 ， 内心没有扭曲 ， 观察事物细腻 ， 实事求是 ， 比较有耐心 。 他们往往更能把事情做好 。 大多时候 ， 人在没有偏执或者杂念的情况下 ， 都能够有很好的判断 ， 有个说法是 “本自具足” 。 保持平常心才能做出非常之事 ， 我们周年的主题是“Remain Grounded, Keep Aiming Higher” ， 我的理解这两句意思是相似的 ， 只有心态越平稳 ， 才能扎根越牢 ， 才能够有魄力有想象力去做更难企及的事情 。
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“吃饭时好好吃饭 ， 睡觉时好好睡觉”
当我们讨论一个话题的时候 ， 首先需要了解清楚 ， 这个话题到底是什么？因为概念一般都很抽象 ， 既然很抽象 ， 就很容易有偏差 。
“平常心”是一个佛源词 ， 汉语中有很多这样的词语 ， 比如“精进”和“想入非非” 。 “平常心”在百科里的定义是：“在一切环境和一切行为中 ， 保持无差别不偏执（unbiased）” 。 在现代心理学 ， 也有一些解释 ， 大意是说：“尽力而为 ， 顺其自然 ， 从容淡定” 。 如果大家在头条上搜索 ， 还能发现其他一些文章、概念和解释 ， 常见的有：let it be/let it go（顺其自然）、common sense（常识）、intuition（直觉良知）、正心诚意 。 像“不离日用常行内 ， 直到先天未画时” ， 说的其实就是intuition（直觉良知） 。 还有像互联网圈比较流行的“回归本质 ， 实事求是” ， 以及接受不确定性 。
如果用最直白的话来说 ， 就是：“吃饭的时候好好吃饭 ， 睡觉的时候好好睡觉” 。
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每个人都是平常人
关于平常心 ， 我首先想说的是：平常心对待自己 。 最基础的是 ， 认识到每一个人包括自己 ， 都是一个平常人 。
一些媒体在报道创业公司、人物故事的时候 ， 希望加上戏剧性 ， 要么经历显得很传奇 ， 要么人物特点非常突出 。 我以前接受采访的时候 ， 对方也希望我分享曲折的故事 。 我常常说没什么特别的 。 其实在我看来 ， 大部分事情 ， 都是有原因、有道理的 ， 没有特别难以解释或者特别不寻常的部分 。
真的是这样 。 随着业务的发展 ， 我认识越来越多的人 ， 包括很多非常有特长、有能力的人 。 我自己的一个感觉是：也许在知识经验上有些差别 ， 但是从人的角度来说 ， 大家都还是非常接近的 ， 是平常人、普通人 。 但有一点 ， 能取得很好成就的人 ， 他们往往保持很平常的心态 。 也就是说 ， 保持平常心 ， 接受当下的自己 ， 把自己做好 ， 往往就能把事情做好：平常人也可以做非常事 。
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预期或标签都是束缚
当你特别在乎结果的时候 ， 很有可能会发挥得不好 。
比如我们在射箭 ， 瞄准的是靶心 ， 但如果你想着“我要拿十环”的话 ， 其实不容易发挥好 。 工作和生活中也是如此 ， 当我们带着预期的时候 ， 就会动作扭曲 ， 容易搞复杂 。
“我应当如何如何” ， 如果你在乎自己或者他人的预期 ， 那么你在思考或者决策时 ， 多多少少会受到束缚 。 各种各样的标签都会带来心理负担 。
比如说高管的标签 ， 可能让人因此不好意思提出一个看似很简单的问题 ， 也可能没法像用户一样去深入体验产品场景 。 如果自己定位是大公司 ， 就会想 ， 大公司应该怎么样办年会 ， 大公司要有宏大的战略 ， 要开动员会 。 其实咱们公司强调不提倡title也是如此 。 title会让人产生比较 ， 副总裁就要管多少人 ， 要有怎么样的汇报形式 ， 需要和什么级别的同行对接 ， 产生各种形式的束缚 。
又或者年轻人的标签 ， 会让你不敢提出想法、建议或者批评 。 把自己定位成前端工程师 ， 就觉得不需要看机器学习的知识 。 我在酷讯的时候做后端 ， 但前端有问题也去参与 ， 产品有问题也参与 ， 销售有问题也参与 。 我觉得不要受自我设定的限制 ， 对我而言 ， 这些体验都是很有帮助的 。
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关注当下 ， 平常心对待过去和未来
两年前 ， 我在“开言英语”上 ， 听到一本畅销书叫《The Power of Now》（《当下的力量》） 。 其中有一段话：所有的消极都是由心理时间的累积和对当下的否定造成的 。 不安、焦虑、紧张、压力、忧虑—— 一切的恐惧都因过于关注未来而引起；愧疚、遗憾、怨恨、委屈、悲伤、苦涩—— 一切的不宽恕都因过分关注过去而出现 。
这个描述可能听起来很严重 。 我想举一个自己的小例子 。 我在生活中 ， 不算特别有规律 ， 也不算特别有纪律性 ， 经常看手机 ， 听音乐、看头条、刷抖音西瓜 ， 跟外界传说的不大一样 。 有时候晚上计划做一个工作 ， 但后来被西瓜上有意思的内容吸引了 ， 看了很久 。 睡前又有点懊恼 ， 诶 ， 我要做的事情没有做 ， 然后报复性地工作一会儿 ， 但又导致晚睡（我真心觉得睡眠很重要） ， 第二天重要会议上精神很不好 。 其实这个时候 ， 你应该做的是赶紧去休息 。 我现在虽然还经常没计划 ， 但是至少发现太迟了 ， 不懊恼 ， 马上去睡了 。
《The Power of Now》重点讲 ， 人们用太多时间去忧虑未来和纠结过去 ， 很少时间注意力在当下 ， 关注当下最应该做的事 ， 当下的感受 ， 当下的判断 。 我们说过去是动态加速的一年 ， 我相信很多人有很多不同的担心 。 但可能在大家担心的过程中 ， 时间、精力 ， 已经消耗掉了 ， 对于更重要的当下、当前要做的事情 ，反而可能缺乏关注 。 或者可能在对损失、犯错误的懊恼中 ， 又错过了新的机会 。
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去年我们在面对危机挑战的时候 ， 我老跟大家说"stay calm, be patient" ， 咱们整体上做到了 。 这确实是我们过往经历挑战最大的收获：你不能百分百控制结果 ， 尽可能保持平静 ， 做正确的决策 ， 不要急于做决定 ， 不要panic ， 往往就已经能取得最好的结果了 。
有的公司开年会说 ， 公司非常好 ， 业务非常好 ， 明年会更好 。 我不太想跟大家强调这个 ， 业务总会有各种情况 ， 会起起伏伏 。 也有人经常问我说 ， 你怎么面对焦虑的 ， 你们公司去年涨了100% ， 明年还能涨100%吗？我一般这么回复：我们公司明年为什么一定要增长100%？
当然 ， 我们希望可以高速增长 ， 但不应该让增长焦虑影响到你 。 现在公司业务增长确实非常快 ， 但我们不能沉醉于过去的成果 ， 也不能懊恼过去的错误 ， 同时也不能有惯性的预期 ， 我们公司一定会怎么样 。 睁大眼睛看清楚环境 ， 了解用户 ， 没有杂念地做好决策 ， 结果是多少就是多少 。
有一种说法是说 ， 如果你把自己当做客体 ， 就能有更平常心的状态 ， 公司也是如此 。 现在外部有很多对于我们公司的归纳总结 ， 我觉得是叫“字节成功学”吧 ， 都很有问题 。 我尽量不看 。 我们不要反过来被外部评价定义和影响 ， 应该基于自己提更高的标准 。
今年我希望 ， 公司从某种程度 ， 心态能够放缓下来 ， 一方面避免短期业务焦虑的包袱 ， 另一方面不带固定预期地对未来有开阔的想象 ， 有更长远的目标 。 没有束缚 ， 才对更长期保持想象力 。 从我自己而言 ， 我也会减少更多日常琐碎的工作 ， 腾更多时间出来 ， 关注公司文化、社会责任和新方向 ， 完成去年全员信中提到的OKR（因为外部的挑战 ， 去年提了很多目标 ， 其实有一些没实现） 。
竞争是最好的蓝军
我其实不止一次听到团队说 ， 哎呀 ， 这个竞争怎么没完没了 ， 到底什么时候才结束 。
我觉得平常心对待竞争对手 ， 第一点是要把竞争当作常态 。 不要想逃脱竞争 ， 竞争也是好事 。 甚至我觉得 ， 不应该通过并购来结束竞争 。 我们看到很多通过并购消灭对手的公司 ， 越来越自我感觉良好 ， 最后都懈怠了 。
竞争对手是很好的蓝军 。 竞争对手可能有产品创新 ， 市场策略等好的方法值得你学习 。 哪怕是竞争对手推动的批评文章 ， 我们也认真看 ， 而不是愤怒 。 也许文章里80%都有问题 ， 但20%是对我们有启发的 ， 那我们应该吸收那20% 。 除了竞争对手 ， 没有人会那么认真挑你问题 。
当然 ， 还有“不要为了竞争而竞争” 。 有时候 ， 一段长时间竞争以后 ， 会以打败竞争对手为目标 。 举个例子 ， 之前微软和谷歌竞争 ， 很长时间内微软都是把打败谷歌作为目标 ， 大力投入搜索 。 直到几年之后才意识到 ， 真正影响核心业务的是新兴的云计算 ， 对手是亚马逊 。
为什么我们有时候会对一些机会视而不见？其实 ， 很可能是因为在竞争过程中 ， 心态已经不平衡了 ， 更多地倾向于战胜对手了 。 竞争以外 ， 可能还有别的原因 ， 比如对成功的欲望 ， 对上市的期望等等 。 在这种心态不平常 ， 已经有偏执、差别心的情况下 ， 公司可能会“失明” 。
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All-in有时候是偷懒
我特别想说：不依赖捷径 ， 少用杠杆 。 举两个例子 。
很多人做业务会说要all-in ， 一下子结束战斗 。 我自己觉得 ， 随便说all-in的团队有很大问题 。 all-in有时候是一种偷懒 ， 如果你想得很清楚了 ， 战略应该如此 ， 那没有问题 。 但我的感受是 ， 在很多时候 ， 只是“我不想再想了 ， 就这样吧 ， 行就行 ， 赌一把吧” 。
还有一种走捷径的方式是：对事物的过度抽象 ， 对方法论的过度追求 。 我自己的感受是 ， 方法论其实没有那么有用 ， 大部分情况下 ， 甚至可能是没什么用的 。 因为你对一个事情抽象 ， 相当于思维上加杠杆 。 一旦这个杠杆加错 ， 通常是“失之毫厘 ， 谬以千里” 。
其实这种现象有一个对应的说法 ， 叫作“理性的自负” ， 这也是人的ego 。 因为知识有限性是非常明显的 ， 很多是非结构化的知识 ， 过度地使用概念其实是无助于理解的 ， 避免过度抽象使用方法 ， 也是一种平常心 。
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我经常在各种讨论中跟同事交流 ， don’t rush to conclusion ， 不要匆忙下结论 。 不要太容易说“说白了就是这样” 。 我们在做结论的时候 ， 要猜想其他可能 ， 保持一个开放的心态 。
使用越来越抽象和高级的词汇 ， 也是一种寻求方法论的倾向 。 给大家念一段我用咱们双月会材料里摘出来的词 ， 拼凑出来的一段话：
过去我们主要依靠推荐技术赋予的信息分发能力、跨端联动抖头西、分多个产品自研 ， 实现深度共建 ， 形成组合拳 ， 打造内容生态闭环 ， 以此赋能客户用户创造价值 。 未来我们要增加横向不同场景价值 ， 延长服务链路 。 同时纵深满足用户需求 ， 借助人类年龄的自然势能 ， 在小中青多个年龄用户深度渗透 。 另外通过加强基建投入 ， 多种阵地相关产品完善经营价值链路 ， 建立对外用户持久影响力 。
实际上 ， 我们的很多重要决策并不需要那么复杂的描述 。 很多重要的判断是通过对用户和事实的观察做出的 ， 保持敏感的同理心和开阔的想象力很重要 。 我找了一些过去的照片 ， 是我和咱们的管理团队一起在印度德里 ， 庆阳 ， 重庆 ， 张家口做用户的随机访谈 。 更早之前 ， 我们鼓励公司所有员工放假的时候跟五个亲朋好友交流 ， 看他们手机上都使用什么软件 ， 问他们为什么使用 。
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我经常发现 ， 我们产品中有反直觉的设计 。 我也经常在想 ， 为什么会做出一些反直觉的设计 。 如果你不带方法论 ， 只要非常放松使用产品 ， 就会发现 ， 这地方不太对 。 是不是因为我们太想证明某个想法 ， 太固执于某个概念 ， 所以在产品设计中犯下错误 。 很多时候 ， 小朋友都能发现设计中有违直觉的部分 ， 为什么饱读各种产品理念分析文档的产品经理发现不了？是不是太想验证某个想法或者太受某个教条概念所影响？
我这里贴了三个产品 ， 它们都做得很好 ， 一个是Google Earth ， 我经常用它来学地理 ， 这个产品很伟大但不赚钱 。 Scratch ， 儿童编程 ， 赚不赚钱我不知道 ， 但也很伟大 。 Roblox ， 一种UGC的沙盒游戏 ， 跟我们平时说的游戏非常不一样 。
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这些产品都有什么特点呢？第一要很有想象力 。 第二 ， 要很有耐心 ， 做很长时间 。 我在想 ， 我们公司能不能做出类似的产品 。 我不是说做得慢就好 。 快慢由事情本身决定 ， 但是如果这个事情需要非常有想象力 ， 你才做了两年 ， 就有很多人就说 ， 哎呀这个不行 ， 那时外界的强烈预期会不会影响我们继续投入 。
不把外因当内因 ， 不把运气当能力
有一次讨论业务竞争 ， 我印象深刻 ， 有一个团队说 ， 哎呀对手增长又快了 ， 我们赶紧做点什么 。 我说 ， 原来比对手落后的时候 ， 我们想很多的方法来提高 ， 但没有心理包袱 ， 大胆地想象大胆地行动 。 现在 ， 我们比对手领先了 ， 反而做不到平常心 ， 太怕失败 ， 动作可能变形 。
我问他 ， 你打游戏吗？打游戏有没有遇到过这种情况 ， 某个游戏要过100关 ， 你打到99关的时候 ， 就容易手抖 。 你想着 ， “我这好不容易到99关了” ， “我一定不能犯错误” ， 然后你一般就会挂了 。
平常心对待成功和失败 ， 也包括不要错误归因 ， 把外因当作内因 ， 不要把运气当作能力 ， 要找出成功或者失败的真实原因 。 我们最早做短视频 ， 城市用户的留存不太好 。 讨论时 ， 一个同事觉得肯定是因为城市白领做脑力劳动多 ， 更倾向于图文表达 。 总结的逻辑乍一听很有道理 。 现在我们知道 ， 事实并不是这样 。
我不是说所有的结论都不对 。 只是要承认有的事情我们不知道 。 人很不喜欢不确定性 ， 所以对成功和失败都希望找到符合自我叙事的归因 。 我希望我们能够更平常心一些 。
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关于如何面对失误 ， 我有个“四部曲” 。 前三句话是从一本书摘出来的 ， 是说当你遇到一个问题的时候 ， 你有几件事情要做 。 第一步是realize it， 真实认识到错误 ， 之后你就可以少懊恼一点了 ， 认识到就是一种收获 。 你还可以correct it ， 改正它、修正它 ， 这又是一种收获 。 你还可以learn from it ， 从这个错误中学习到背后的原因 。 书里面提了这三个步骤 ， 后来我又加了一个：forgive it——如果你已经完成了前三步 ， 那么你应该放下它 。 面对错误 ， 很多人强调痛定思痛 ， 我是建议：不要过长时间进入到自我指责的状态中 。
两年前 ， 有一个纪录片非常火 ， 叫Free Solo（《徒手攀岩》） 。 我在加州的时候见到过这个主角 ， Alex Honnold 。 有很多人转发他的故事 ， 但我自己印象最深的一点是：往前往后都很危险 ， 但腿软心乱最危险 。 在攀岩的过程中 ， 既不能过多回头看 ， 不能后怕 ， 不能纠结走错了一步；也不能向前看 ， 还有这么长的路要挑战 。 有一点非常值得向Alex学习：他在那个时刻 ， 非常专注当下 。
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徒手攀岩 ， 这样高度不确定的经历 ， 很少人会有 。 我自己有一个平常很多 ， 但类似的感受 。 跑步、游泳 ， 我以前很难坚持 ， 两公里都困难 。 后来我在想 ， 到底是什么让我跑不下去的？其实是对跑步那种疲劳的厌恶或者担心 ， 让我紧张 。 后来 ， 我就尝试着跑步的时候不想别的 ， 除了必要的调整呼吸 ， 能不用力的肌肉尽可能不用力 ， 尽可能放松 ， 不理会酸痛带来的干扰 ， 很容易能跑3公里、4公里 。 后来我又把这个实践用在游泳中 。 本来只能游500米 ， 很容易能游到了1千米 ， 并不是体能提高了 ， 我自己感受是 ， 我把中间的损耗去掉了 。 不去担心到底能不能游完 ， 昨天是否休息好 ， 今天状态好不好 ， 反而能跑得更好了 。
我特别喜欢在抖音上看在大海中航行的视频 。 我不是说大家的工作或者生活真有惊涛骇浪般的困难 ， 我想比喻一种心境 ， 不论个人工作和生活中有什么挑战 ， 有什么困难 ， 这些都是外部的 。 自己能够做到的是外部波澜起伏 ， 内心平静如常 。
【新浪科技|字节跳动9周年张一鸣演讲：随便All-in 有时是一种偷懒】今天的分享就到这儿 ， 谢谢大家 。
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