工业和信息化部2月3日消息 ， 工信部日前印发《关于提升5G服务质量的通知》（下称《通知》） ， 明确提醒用户使用5G网络要更换5G终端 ， 不得片面夸大5G优势或优惠项目 ， 不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐 ， 未经用户同意不得擅自开通5G套餐、升级包等服务等 ， 以切实维护用户权益 ， 推动5G持续健康发展 。
围绕充分保障用户知情权 ， 《通知》要求健全四个提醒机制 ， 包括提醒用户可通过实体营业厅、客服热线、网上营业厅、手机APP查询本地区5G网络覆盖情况 ， 在5G网络暂未覆盖的地区发展5G用户 ， 事先提醒用户知悉本地区5G网络覆盖进度情况 。 提醒用户使用5G网络要更换5G终端 ， 非5G终端办理5G套餐只能享受5G资费优惠 ， 不能使用5G网络 。 用户在办理已公示下架套餐变更为5G套餐时 ， 提醒用户变更5G套餐后将无法再选择办理原套餐 ， 可以选择其他在售套餐 。 用户办理有合约要求的5G套餐前 ， 提醒用户如要解除合约办理“携号转网”服务、更改套餐或注销须履行的解约责任 。
【优惠|工信部：不得误导、强迫用户办理 或升级5G套餐】针对切实维护用户权益 ， 《通知》要求严守营销红线 ， 包括客观真实宣传5G业务及资费 ， 公示全量在售套餐情况 ， 不得片面夸大5G优势或优惠项目 ， 隐瞒或淡化限制性条件 。 尊重用户的真实意愿 ， 不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐 ， 未经用户同意不得擅自开通5G套餐、升级包等服务 。
推荐阅读
- 网络化|工信部：2025年建成500个以上智能制造示范工厂
- 解决方案|蓝思科技：两智能制造项目入选工信部示范工厂揭榜单位和优秀解决方案榜单
- 谢存|工信部谢存：我国现有行政村已全面实现村村通宽带
- 最新消息|年终奖计税优惠政策将延续 年前年后到手或差上万元
- 网络化|工信部等联合发文 助力智能制造发展
- 最新消息|年终奖计税优惠政策将延续至2023年底
- 优惠|2022 小米年货节预热：手机类至高优惠 1000 元
- 手机|网民称部分手机厂商以环保为名不配充电器 工信部答复
- 数字化|工信部等八部门发布《“十四五”智能制造发展规划》
- 现代产业体系|工信部等八部门发布《“十四五”智能制造发展规划》