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用户|化解焦虑 微信“QQ化” 不能单靠功能堆砌

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傅语涵 特约评论员
1月21日 ， 微信更新了8.0版本 。 在此版本中 ， 微信加入了类似QQ签名的状态功能 ， 强化了多种社交场景 ， 如开发更有趣的动态表情包、增加直播环节、优化视频号等 。 在满屏烟花与炸弹的社交氛围中 ， 微信被“炸”上了微博热搜 。
从舆论反应来看 ， 一面是“炸弹”“礼花”的社交狂欢；另一面则是满屏质疑与反感 。
微信日渐“臃肿”是用户“难买单”的关键 。 舆论质疑的核心在于 ， 8.0版本并未直戳用户痛点 ， “花拳绣腿”式更新并未直接解决用户的实际需求 ， 反而丢掉了原本小而简的形象 ， 微信在逐渐QQ化的同时 ， 让用户倍感“臃肿” 。
尽管微信官方声称将保持克制 ， 但实际情况却是朋友圈、小程序、视频号等边缘功能堆砌 。 从2014年挥起分享限制大棒时 ， 微信不再是曾经那个“少年” 。
与用户直接需求背道而驰 ， 微信“明知山有虎 ， 偏向虎山行” ， 背后是微信对流量存续与转化的深度焦虑：用户群体逐渐老化 ， 眼前还有劲敌抖音的流量争夺战 。
最明显的是 ， 在核心用户的时长争夺上 ， 腾讯系在萎缩 ， 头条系不断增长 。 兵临城下 ， 看着扶不起的微视“阿斗”们 ， 腾讯唯有寄希望于微信视频号上 。 微信的焦虑还体现于朋友圈、微信公众号的明显颓势 ， 当流量转化能力逐步下降 ， 迫使微信不得不开拓流量截取的新路径 。
在微信成长史里 ， 只有为2―3个版本专门做过带有人文气息的开屏页 ， 此次8.0更新版本就享受了这个待遇 。 由此可以看出微信对此次更新的重视程度 ， 8.0版本背后承载着微信的产品期待与发展信号 。
一方面 ， 视频号或是微信未来主攻方向 。 随着5G时代的带来 ， 视频成为信息承载的主要方式 ， 微信添加直播、视频号等举动不仅是为了与竞争对手相抗衡 ， 更是为拥抱年轻群体使用习惯 ， 更适合广告模式 。 重视视频号仅是微信更新的第一步 ， 在视频号的流量入口上 ， 相信未来持续调整 。
另一方面 ， 最新版本或为争取私域运营闭环而生 。
有数据显示 ， 微信公众号打开率正逐年递减 ， 最低降至3% 。 相近内容发到朋友圈所能得到的点赞数和互动数大幅下降 ， 这种基于熟人圈的流量变现模式颓势明显 。 视频直播、我的状态等功能的设想与开启 ， 或许可以为微信解决当前流量存续与转化的不足问题 。 8.0版本仅搭建了最初模型 ， 企业微信、小程序、视频号等功能将被整合 ， 多元化的个体通过私域空间共享后融为一体 ， 由此实现私域流量提升 。
作为国内顶流的社交通信工具 ， 微信在追逐商业野心的同时 ， 围绕基础社交互动场景功能 ， 赋予用户全新体验 ， 试图弥补用户体验感受的损失 。 就像这次8.0版本中 ， 与其说是体现了微信的人文关怀 ， 不如说是发挥了情绪安抚的作用 。
越发累赘的微信裹挟着现有的关系圈 ， 继续迈向生活全景化社交时代 。 接下来 ， 微信是否会忽视用户需求、以商业利益为先 ， 仍是未知数 。
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