淘宝客服管理技巧 分享给大家作参考


物质激励(金钱、旅游):我这边有这样三个物质激励:月度奖金500,奖励考核各项权重分最高的,额外带薪休息1-5天,旅游安排等,后面会讲到怎么考核 。
机会激励(担当、晋升):晋升机制,综合排名持续排名前三的有机会晋升运营助理或美工助理,积极帮忙员工建立职业生涯规划 。让他们不仅仅是把自己定位成小客服,要有更远大的方向和目标 。
【淘宝客服管理技巧 分享给大家作参考】情感激励(归属感):这块我主要让客服主管去做,作为管理层,要知道一点,你下面的员工不是你的手下,而是你的翅膀,你飞多高取决于他们 。

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