43个月 中国移动回应收43个月漫游费 不取消就一直默认收费，这糊涂账也是醉了
_原题为：中国移动回应收43个月漫游费 不取消就一直默认收费 ， 这糊涂账也是醉了
漫游费全国取消好几年 ， 相关套餐还在收取这项费用 ， 昨日 ， 本报刊发了《“漫游”成历史 移动却默默收费43个月》的报道 ， 对此北京移动做出进一步回应 。
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北京移动表示 ， 关于用户反映的仍收取漫游费一事 ， 北京移动已于第一时间组织内部相关部门开展核查工作 。 经查 ， 自2017年9月1日起 ， 北京移动全面落实国家“关于全面取消手机国内长途和漫游费”的要求 ， 取消手机客户国内电话长途通话费和漫游通话费（不含港澳台地区） ， 国内主叫通话标准按客户现行资费中的本地市话标准收取 ， 国内被叫免费 。 客户无需申请 ， 自动生效 。 在取消长漫业务前 ， 北京移动曾推出“漫游优惠计划” ， 此业务旨为客户降低语音资费（含本地和漫游的语音费用） 。
北京移动称 ， 北京青年报报道中仍在收取的费用 ， 即为该“漫游优惠计划”月费 。 从客户利益最大化出发 ， 如保留“漫游优惠计划” ， 北京移动将按语音资费最优原则进行计费；如取消该业务 ， 客户语音资费可能上升 。
针对此回复 ， 北青报采访人员查询发现 ， 当时移动开通“国内漫游优惠计划”业务的介绍中称“您申请成功后 ， 在大陆地区漫游时接打电话将享受每0.39元/分钟的优惠话费（不含拨国际/港澳台长途和特殊号码）” ， 开通套餐内容并未涉及普通通话资费的变化 。 对此 ， 北京移动回复北青报采访人员称 ， 当时推出这一业务时 ， 部分用户基础通话资费有每分钟0.6元或0.4元的情况 ， “我们是按照从优原则 ， 也就是哪个话费低执行哪个 。 如果我们主动取消套餐 ， 上述用户资费会上涨 。 ”不过 ， 北京移动方面也确认 ， 对于目前现有基础通话资费为0.2元/分钟的用户 ， 这一计划套餐确实没有额外的作用 。
【43个月|中国移动回应收43个月漫游费 不取消就一直默认收费，这糊涂账也是醉了】此外 ， 北京移动表示 ， 针对此次事件反映的问题 ， 将深刻吸取教训 ， 加快完善相关产品体系 。 同时 ， 优化服务流程和客户解释口径 ， 杜绝侵犯客户利益行为的发生 。
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