北境不忘 西安移动拒绝办理携号转网,延长协议18年,被罚5万5人问责
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【北境不忘|西安移动拒绝办理携号转网,延长协议18年,被罚5万5人问责】
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2006年携号转网提出 , 2010年携号转网试点正式在天津、海南启动 , 2017年工信部明确指出到2020年全国范围内推行携号转网政策 。
携号转网政策对于用户而言 , 可以选择服务更好、套餐更优惠的运营商 , 一方面给予用户第二次选择权 , 另一方面也可以激励运营商不断提升服务质量 , 但很多办理携号转网的用户都遇到了难题 。
近日 , 西安移动就因为拒绝为用户办理携号转网被罚款5万 , 并且5人被处理 。 原因是西安曹先生想要从中国移动携出时 , 被告知自己办理的套餐延长了18年 , 也就是说在这18年里不可以销号 , 也不可以转网 。
所以这时用户想要携号转网 , 就需要支付违约金 , 但我们都知道 , 一个套餐的协议期有18年之久 , 这明显就是不可能存在的事情 。
为了留住用户 , 三大运营商也是各想奇招 , 比如向用户推荐优惠的套餐 , 原价120元的套餐 , 连续优惠12个月 , 每月只需要花费90元 , 协议期是一年或两年 , 在协议期内用户不可以取消活动、销号或者携号转网 。
当然还有一些免费赠送流量的套餐 , 例如每月送10G , 连续送12个月 , 要求也是不能销号、不能携号转网 。
据调查显示 , 三大运营商在办理携号转出时服务评分如下 , 中国联通93.49分、中国移动92.89分、中国电信89.86分 。 而办理携号转入时服务评分分别是 , 中国联通89.14分、中国移动93.52分、中国电信93.52分 。
另外 , 有51.71%用户表示因为原运营商信号和网络不佳想要转网;36.99%用户表示转网后的运营商套餐价格更优惠;11.3%用户表示原运营商服务较差或其他原因 。
最关键的是 , 在所有携号转网的受访者中 , 有70.39%用户表示在办理携号转网过程中遇到了困难和阻碍 , 最终放弃了携号转网 。
对于用户而言 , 携号转网可以看做是“后悔药” , 但对于运营商而言 , 不断有用户携号转网对营收也会产生影响 , 尤其是一些靓号用户 。
对于西安移动运营商拒绝为用户办理携号转网罚款5万5人被处罚 , 你又怎么看呢?
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